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雅安地震后，中郵人壽保險充分發揮依托郵政的獨特優勢，總、分公司及市縣郵政企業通力配合、快速響應，第一時間啟動突發事件應急預案，全力以赴應對災情，努力做好雅安地震保險抗震救災工作。

中郵人壽向雅安災區全體郵政員工贈送綜合意外傷害保險

4月23日，中郵人壽向四川雅安地震災區郵政企業、郵儲銀行和速遞物流公司的每名員工贈送一份綜合意外傷害保險，傳遞關愛，全力支援災區恢復重建。

此次贈送的中郵祿祿通8號團體綜合意外傷害保險，是中郵人壽為災區郵政系統員工特別訂制的保險險種，保險責任涵蓋了意外身故和意外傷殘保障，保額為20萬元，保險期限為一年（自2013年4月23日起至2014年4月22日止）。

中郵人壽為災區郵政員工贈送保險，是履行社會責任的直接體現，也是為郵政員工提供特殊關愛的具體措施，積極支持雅安地區災后重建。得知此訊的一名郵政員工深有感觸地說："關鍵時刻，郵保一家親，在大災面前，自家的保險公司讓我們心里溫暖又踏實！"

中郵人壽細化出臺雅安地震十一項運營服務特殊政策

雅安地震發生后，中郵人壽高度關注災區救援和運營服務。為全力支持災區群眾恢復生產生活、重建家園，中郵人壽秉承“視客戶為親人”服務理念，堅持“及時服務、靠前理賠、專業支撐”的原則，細化出臺十一項重大運營服務舉措。

一是給省分特別授權，第一時間處理賠案?？偛拷o四川省分公司運營負責人及理賠業務骨干特別授權，權限額度的賠案可自行處理。

二是無保單業務辦理。對于因災造成有效保單滅失或損毀的，只要申請人提供的基本信息與保險公司信息基本吻合，辦理保全或理賠業務時，進行無保單業務受理。

三是放寬身份證明。對于身份證明滅失或損毀的，只要申請人提供死亡證明或戶籍注銷證明的，憑鄉鎮以上政府證明及時給予理賠。

四是簡化傷殘認定。對于客戶傷殘程度不能及時準確確認的，兩人以上現場評估認定，要按照評估傷殘等級確認給予賠款。

五是取消定點醫院限制。保險消費者到臨時救治醫院（點）或鄉鎮衛生院治療，按照定點醫院賠付標準給予處理。

六是延長保單交費寬限期。對于不能及時繳納續期保費的災區客戶，將寬限期延長到120天。

七是免收補發保險單和延遲報案產生的費用。對于延遲報案造成的額外費用，或客戶因地震造成保險單遺失、污損需要補發保險單的，免收相關費用。

八是協議解約業務特殊辦理。對因受災導致生活困難、急需資金需要辦理退保的，若保單現金價值低于所交保費，給予協議解約處理，全額退還所繳保費。

九是期交保單效力中止免息復效。期交保險的客戶，因地震造成生活困難、無法繳納續期保險費，可在保險合同中止2年期內免息復效。

十是免息保單質押貸款服務。重災區客戶在180天內辦理保單質押貸款的，免收貸款利息。

十一是靈活的款項支付方式。在災區給付保險金或發放退保金時，可根據客戶要求，通過現金或轉賬方式支付。