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行業資訊長沙平安保險車險服務注重精耕細作: 摘要：近年來，中國平安保險加快市場布局，在全國范圍內加大產業升級，充分利用中國國內龐大的市場，更好的促進企業發展。中國平安保險(集團)股份有限公司（以下簡稱“中國平安”）是中國第一家以保險為核心的，融證券、信托、銀行、資產管理、企業年金等多元金融業務為一體的緊密、高效、多元的綜合金融服務集團。中國平安保險（集團）股份有限公司是世界500強企業，1988年誕生于深圳蛇口，是中國第一家股份制保險企業，現已發展為融保險、銀行、投資等業務為一體的綜合金融服務集團。該公司計劃用3至4年時間，在長沙選址建設平安集團湖南總部。在中國平安率先在國內開拓電銷車險以及網銷車險業務后，傳統的代理人銷售模式已經漸漸弱化。比如在長沙車險市場，長沙平安保險分公司的職能就開始漸漸向中、后臺服務方向轉化，更多創新型、實用型措施不斷推出，獲得了車主們的一致好評。而事實證明，在服務上的精耕細作同樣是贏得客戶的重要手段。 2007年2月起，平安電話車險一經推出就得到了飛速發展，并有望實現連續四年的業績翻番的目標，而今年的保費收入預計將達到100億元。在電銷車險成功運營之后，平安產險又試水網銷車險，車主只需在線填寫簡單的信息，就可以得到精確報價，還能直接完成網上支付，極大簡化了車主的投保流程，同時由于價格十分便宜，所以同電銷一樣迅速得到了車主的青睞。電銷與網銷有效拓展了車險的前端銷售渠道，車險市場的格局也將由此重新定義。由此產生一個新的問題，就是傳統的營業網點應該如何轉變自身的角色，由于有強大的技術平臺支持，電銷與網銷車險實現了“中央集權”模式，即由總部的運營中心統一管理。這樣如長沙平安保險公司等分支機構就開始慢慢向中后臺發展，從而更多的承擔起日常服務以及事故理賠服務等責任。如在接到車主的報案信息后，長沙平安保險公司將會委派查勘人員在30分鐘內到達事故現場。對于一些小額案件，查勘人員可現場定損并出具定損單，節省了客戶等待定損時間。同時，長沙平安保險公司還提供緊急救援服務，以及交強險案件人傷急救醫療費墊支付等。在理賠方面，長沙平安保險公司與多家品牌車行合作，設立了直賠中心，為車主提供直賠服務?？蛻舫鲭U后直接把車送給品牌經銷店維修站相應負責定損和理賠的人員即可，定損后，由維修站代墊修理費用，并由維修站和保險公司直接結賬，車主無須先行代墊維修費用，至修理完畢取回車輛，全程享受一站式服務。; #長沙平安保險 #中國平安保險
2024-12-02 17:53:05