開心保保險網

為積極應對新型冠狀病毒肺炎疫情，復星保德信人壽高度重視并快速響應，總公司聯合多家分公司成立應急小組，相關部門積極配合，已經啟動應急預案，推出多項服務舉措：

1設立24小時服務熱線：

客戶可撥打４００－８２１６８０８或１３３３０２５５８６２向我司理賠報案、咨詢。

2積極排查，主動理賠：

公司實時跟進客戶發病報案情況和各地疫情發展態勢，在第一時間開展客戶排查，并對有需求的客戶提供相關幫助。
 

3開通無保單理賠服務：

針對所有因本次疫情出險的客戶，免提供保單理賠。
 

4 提供預付賠款服務：

對于符合保險責任的客戶，因該類疫情而支付的醫療費用，只要確定費用金額，資料暫不齊全但責任能初步認定的，我司提供預付款服務。
 

5取消自費項目限制：

客戶因本次疫情入院治療的，承擔非醫保報銷范圍的醫療費用。

6取消理賠醫院限制：

因本次疫情出險的客戶，取消條款中關于醫院級別的限制。

7取消等待期限制：

客戶因本次疫情入院治療的，取消等待期限制。