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針對此次事件，復星聯合健康保險特推出下列應急服務舉措：

1、啟動理賠應急處理機制

啟動理賠應急處理機制，成立應急小組，開啟理賠綠色通道。

2、暢通服務熱線

開通服務熱線4006-11-7777，客戶可第一時間理賠報案；也可通過關注復星聯合健康保險官方微信，在線提交理賠申請。

3、主動排查客戶出險信息

主動聯系醫保、醫院、合作渠道，多渠道獲取出險客戶名單，排查客戶出險信息，開展理賠服務工作。

4、開通無保單理賠服務

針對所有出險客戶，申請理賠無需提供保單，可直接提交理賠申請。

5、簡化理賠手續

對于政府權威部門公布的身故名單，可先行給付身故保險金，后續再補充資料。

6、取消定點醫院限制

因本次疫情出險需緊急救治的客戶，接受相應治療，境內就診醫院范圍不受保險合同限制。

7、取消醫療險等待期限制

對于明確因感染此次新型冠狀病毒而接受治療的客戶，相應治療不受醫療險30天疾病等待期的限制。