開心保保險網

針對多地出現的“新型冠狀病毒肺炎”，京東安聯財險高度重視，于1月21日啟動理賠應急機制，積極應對“新型冠狀病毒肺炎”情況，對受影響客戶及時提供最大支持。具體理賠應急舉措如下：

一、24小時受理客戶報案

客戶可撥打京東安聯財險24小時客服熱線400-800-2020進行報案以及咨詢。

二、取消疾病等待期

在本應急機制發布前，已經投保我司意外險、健康險、旅行險等含疾病保障的保險計劃，因“新型冠狀病毒肺炎”就診，取消疾病等待期。

三、取消理賠指定醫院限制

在我司享有有效疾病醫療保障的客戶，如因“新型冠狀病毒肺炎”需要緊急治療，可就近治療，取消就診醫院限制，若在救護隊醫治的，均可提出索賠。

四、取消藥品及診療項目自付自費限制

針對“新型冠狀病毒肺炎”診療及治療，覆蓋藥品及診療自付自費項目。

五、簡化索賠材料

提供診斷證明書及發票（單證上標記已向“京東安聯索賠”）。

六、開通綠色通道

在索賠材料上標記已向“京東安聯索賠”，客戶通過在線拍照上傳（微信或郵件至Claims@allianz.cn），無需提供病歷發票原件。 

七、快速理賠

京東安聯財險已加派人員，快速處理案件。

守望相助，抗擊疫情，向每一位奮戰在一線的醫務工作者致敬。京東安聯財險也將繼續全力支援疫情防控，發揮自身的優勢資源和專業特長，為客戶和疫情發生地區的群眾提供專業服務，共同戰勝此次疫情。