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多年來，虹口區社保中心始終堅持以科學發展觀、建設和諧社會理論為指導，圍繞“禮貌接待每一天，規范操作每一事，用心服務每一人”的“三個一”精神文明品牌建設，不斷夯實創建基礎工作，積極投身社會公益活動，努力營造團結、奮進、和諧的文化氛圍，確保經辦服務水平、社會群眾滿意度和干部職工隊伍建設三方面齊頭并進，文明創建工作取得了一定成效。

虹口區社保中心為卓有成效地推進創建工作，區中心設立了創建領導小組和工作小組，定期召開會議，形成“及時總結經驗，查找薄弱環節，明確改進措施”的工作運行機制，細化創建措施，落實責任部門和責任人，形成黨政工團齊抓共管的工作合力，為“學、做、創、建”工作奠定了良好的群眾基礎和思想準備，職工中對創建文明單位新目標的知曉率和認同度均達到100%。

一、學以致用、學用結合，虹口區社保中心積極開展學習型組織建設，思想教育突出實效性

1、持續開展學習型組織建設，長效落實各項教育制度

作為“三公”政府民生服務窗口，虹口區社保中心始終圍繞社保經辦服務重點工作和干部職工隊伍建設要求，細化學習計劃，抓實黨員“三會一課”制度，堅持以領導班子每月一次中心組學習和每季度一次中心組擴大學習為龍頭，在抓好黨員學習的同時，大力加強學習型組織建設。

2、緊扣“三德”教育主題，多形式、多角度豐富教育活動內容和形式

兩年來，除利用科室日晨會、晚班會，虹口區社保中心月點評會等形式，幫助職工將禮貌接待、規范操作、用心服務內化于思想要求，外現于實際行動外，繼續開展培育職工綜合素養的“三個本本”自學提高活動；干部職工“聽一堂法治教育課、受一次廉政警示教育、讀一本道德素養讀本”主題教育活動；黨員結合自身體會撰寫格言、警句79條參加局系統“講黨性、重品行、作表率”警句格言征集活動；“小人物上講壇”活動等。

3、緊密聯系世情、區情，結合工作實際，推動學習成果轉化

虹口區社保中心本著“干部學管理、黨員煉黨性、群眾強本領”的工作思路，組織中層以上開展《中道管理》研讀、述學、討論活動，進一步提高干部的管理水平和隊伍的凝聚力。今年以來，還以專題組織生活形式組織黨員和入黨積極分子輾轉全區10個街道開展便民咨詢活動，走里弄、下社區，將社保政策送到居民身邊，并著重思考“群眾對社保工作需求什么”、“我們在經辦服務上缺少什么”、“能力建設上還能提高什么”。

二、情系民生、科學管理，以“三個一”精神文明創建品牌為載體，創高效經辦、優質服務，不斷提高社會群眾的滿意度

1、狠抓行風建設、倡導禮貌接待，虹口區社保中心進一步增強社保服務窗口的親和力

在連續4年獲得區政風行風測評第一的基礎上，繼續狠抓行風政風建設，提出了職工在經辦服務中需注意的“一二三”基本工作態度與方法，并通過“季度服務明星”評選、“迎世博崗位爭星”活動等樹立正面典型的人和事，用心著力標本兼治地抓實建設。

2、嚴格依法經辦、堅持規范操作，進一步提高經辦服務工作的公信力

虹口區社保中心修訂《區中心內部業務工作控制制度》、《事中控制、日校驗、月處理校驗處理規則》、《二、三級審核內容規范制度》等制度，夯實事前、事中、事后三條內控防線，嚴格依法依章辦事，確保變更操作的規范性和準確性，提高業務經辦的公信力。

3、始終心系民生、深化用心服務，進一步加大落實民生保障政策的執行力

虹口區社保中心為落實好高級專家“專加”養老金政策，先后10余次上門為相關單位審核資料，并加班加點完成4500多條變更操作；做好每年近萬戶參保單位的年度工資基數調整工作，年均錄入信息近25萬條；多次在相關人流集中的養老金發放網點積極宣傳“四分流、四錯開”措施，確保全區26萬離退休人員按時、便捷地領取養老金。