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2011年8月20日，陽光保險在京發布了國內第一個車險“閃賠”服務標準：“陽光e車險”客戶專享5000元以下（非人傷）案件免單證，報案24小時內賠付，如有延時，執行實際賠款金額的100倍罰息。

值得一提的是，“閃賠”服務標準中，特別對于“5000元以下非人傷”案件推出“免單證理賠”機制。也就是說，符合條件的案件，車主可以先拿到賠款，陽光產險理賠人員將協助補辦相應理賠資料。陽光產險總裁羅海平介紹，為兌現“閃賠”服務承諾，陽光產險還在中國消費者協會專門設立了100萬元的陽光“閃賠”專項服務承諾保證金，作為“陽光閃賠專項服務”的罰息保證金，并邀請中國消費者協會作為“閃賠”服務監督單位。

業內人士指出，“閃賠”服務標準的公布，代表了車險由銷售競爭向服務競爭轉移的趨勢，也將提升了國內車險行業現行的服務水平。

陽光車險“閃賠”服務實行的一年多，至2012年，陽光車險“閃賠”服務完成了從“1.0版”、“2.0版”到“3.0版”的三級跳，此次升級的3.0版本主要承諾“車商渠道客戶，1萬元以下非人傷案件報案24小時內、免單證賠付，超時百倍罰息；車商以外渠道，客戶五千元以下非人傷案件報案24小時內、免單證賠付，超時百倍罰息；損失金額1000元以下人傷案件協商賠付，報案72小時內賠付。”

相較于2011年陽光車險“閃賠”服務，此次升級在服務標準、服務人群、賠付金額、案件類型上都有了新的變化，體現了陽光保險“客戶為王”的理念。

此外，陽光“救援服務承諾”也配套升級，陽光產險已著手完成救援網絡的鋪設，在全國范圍內建立救援服務商1000余家，為陽光車險客戶車輛提供現場快修、更換備胎、應急拖車、緊急泵電、應急送油、應急加水、困境救援等非事故道路救援服務。陽光產險在客戶服務節上鄭重推出公司的服務承諾，力爭通過新的服務標準為客戶提供更加愉快的服務體驗，并接受客戶和社會的監督。

有人質疑說，提高車險理賠速度容易引發一些道德風險，所以保險公司會比較謹慎。對此，陽光產險有關高管表示，理賠速度快了之后雖然給風險防范帶來一定困難，但公司并不懼怕：第一，快速理賠可以使一些造假現象沒有可乘之機，反而能減少一些風險；第二，通過系統控制，可以約束很多風險的發生；第三，行業信息平臺讓客戶的整個理賠狀況處于透明狀態，在接受客戶自我監督的同時，也讓不法分子為之卻步，所以不怕中間的道德風險。