開心保保險網

隨著網絡的普及，互聯網發展迅速，網絡銷售成為時下俏皮銷售方式。保險行業為求發展，漸漸走近保險電子商務領域。

11月21日下午，第二屆保險業戰略發展峰會在北京隆重開幕。保監會官員、企業高管與專家學者齊聚一堂，共話保險業筑底、求變、深耕之路。

面對快速發展的電子商務，各保險公司都在籌劃如何從中分得一杯羹，網銷在保險市場上顯得日益火爆。多位從事電子商務的險企負責人均表示，網銷保險契合了整個中國電子商務行業發展的規律。

由于保險網銷相對傳統業務員渠道具有低成本、交易快捷等優勢受到了網民的青睞。最近三年，網銷保險保費收入的復合成長率每年都超過100%。目前，各保險公司都在完善各級網絡系統，搭建屬于自己的網銷平臺，同時越來越多的電子商務網站也開始上線銷售保險產品。

網銷發展需要有三大驅動

電子商務在保險業日漸成為一個核心渠道。發展起來大概有三大驅動因素。

客戶驅動。當你發現客戶能夠有這樣一個上網習慣或者是電話購買習慣的時候，這個渠道一定是有生命力的。市場規模。在電子商務渠道，如果保險公司抓住的這個市場是一個小眾的市場，那始終成不了非常核心的渠道，市場規模相當重要。政府支持。電子商務這幾年政府在竭力倡導，包括保監會在五年前也發布了關于“十一五”的保險業發展綱要，里面都對電子商務的發展有非常具體的一些支持，包括這幾年的發展，我想也印證了這樣的道理。

網銷發展需要分類監管跟進

在電子商務發展過程中，經營中最大的困難來自于區域監管。例如，傳統保險監管體系是分地區監管的，每個地區有當地的保監局，各地的保監局政策有差異。

而互聯網是跨地區的，比如一家保險公司在北京有一個網站，全國的客戶到底是受哪個地區的監管機構監管呢？我們給客戶哪個地區的發票？這就是一個很現實的問題。所以，這就帶給我們經營成本上和客戶交流上很多不便，希望監管能夠在這些方面給我們一些支持。

網銷創新需要魄力和投入

保險電子商務發展需要魄力和投入。電子商務這么多年的歷程證明了，這些東西做出來了，市場就變成現在這個樣子了。像電子商務很大程度上是按照淘寶的走勢來發展的，而不是說淘寶跟著市場走。

所以，有沒有改變市場的魄力以及針對性地投入去解決一些突破性的問題，推出一些突破性的產品，這個產品我指的不是保險類產品，而是商業模式的問題，如果把這個東西做出來，市場就會跟著突破。

近年來，各銀行瞄準電子商務的美好前景，采取多種舉措，大舉進軍電子商務領域。

為雙方交易提供支付平臺保障

在電子商務發展中，銀行完善而又便捷的支付平臺，為交易雙方順暢完成交易提供了保障，其對電子商務的貢獻和優勢顯而易見。每年雙“11”電商大促銷，銀行這一作用更是體現得淋漓盡致。

記者從浦發銀行了解到，雙“11”當天，該行網上支付交易筆數突破70萬筆、交易金額突破2億元，比去年雙“11”增長2.6倍。

在競爭日趨激烈的今天，科技水平的迅猛發展成為銀行贏得市場先機的重要砝碼。因此，各銀行加大科技方面的投入，科技水平不斷提升，從B2C個人支付到B2B企業支付，從網上支付到電話支付、手機支付，打造起跨渠道、全方位的電子支付平臺，為人們提供了日趨豐富的支付手段，同時促進各項銀行業務的快速發展。

以浦發銀行為例，該行順應電子商務業務快速發展的趨勢，于2010年完成了網上銀行系統、核心系統擴容，大大提升了系統處理能力，網上支付業務發展強勁，各項數據記錄不斷被刷新：2010年、2011年連續兩年實現交易量翻番，2012年前三季度的交易量已經超越2011年全年交易規模。

功能完善、覆蓋面廣的支付平臺，為銀行多渠道拓展業務奠定了基礎，比如理財夜市、淘寶開賣貴金屬產品等創新之舉頻頻推出，也為銀行試水網上商城提供了可能。

淘寶開店售賣金融產品

中國互聯網絡信息中心（CNNIC）此前發布的報告顯示，2011年，網購用戶總規模達到1.94億。數據同時顯示，網購用戶的年齡大多集中在18～30歲，以企業白領和學生為主。“這部分客戶在信用卡和電子銀行業務中有很高的貢獻度。”有銀行人士如是說。

正是瞄準這部分人群的潛力，交通銀行嘗試在淘寶設店。登錄淘寶“交通銀行官方旗艦店”，首頁是熱賣的多款貴金屬產品。店鋪設有貴金屬、基金、保險等欄目，可以直接點擊購買。

其實，早在幾年前便有多家保險公司在淘寶開店，比如泰康人壽(微博)、平安保險、華泰保險等紛紛在淘寶上開賣保險產品。

試水網上商城分食網絡購物蛋糕

支付寶提供的數據顯示，今年雙“11”當日訂單數達到1億筆；當天，阿里巴巴通過支付寶完成的總銷售額達到191億元，是去年的3倍多。其中天貓達成132億元，淘寶完成59億元。這些炫目的數字無不刺激電子商務產業鏈上的每一根神經。

如果說搭建功能完善、使用便捷的交易支付平臺是銀行進軍電子商務的先天優勢，那么開設商品豐富的網上商城，則顯示銀行躍躍欲試分食網絡購物這塊蛋糕。

目前銀行開設的網上商城主要面向自己的客戶，大致有幾類：一是信用卡商城，一方面為客戶積分兌換禮品提供方便，另一方面為客戶分期購物提供便利；二是綜合商城，將銀行網站功能與商品銷售功能融為一體，客戶可以辦理黃金、外匯、基金、保險甚至小額貸款、公共費用繳納等金融業務，同時也可選購商品。

“招商銀行信用卡商城”顯然屬于第一類。打開網頁，大到大型家電，小到母嬰玩具；貴如奢侈品，便宜如雜志書籍，商品可謂琳瑯滿目。與其他網上商城相比，銀行信用卡商城的最大特色是商品大多可以分期付款，這也是銀行自身擁有的先天優勢。

交通銀行新一代網上商城“交博匯”顯然屬于第二類。“交博匯”分為企業館、金融館、商品館、收付館。既銷售金融產品，為客戶提供繳費、充值、收費等金融服務，還聯合該行電子支付商戶、品牌聯盟商戶、新拓展優質傳統企業搭建一個開放式購物平臺，同時為企業或者個人提供在線供求發布、交流洽談、訂單達成、資信認證、網上支付等形成中小企業服務平臺?？梢哉f，已形成特色鮮明、商品豐富、服務性強的金融網上商城。