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        保險內勤變前線全員銷售應對市場低迷

        發布者:蘇偉|發布時間:2012-12-12 16:15:30

        保險業今年來顯著遭受經濟形勢、銀保新政以及退保的沖擊,據媒體報道,泰康人壽湖北分公司約800名內勤人員,裁員規模約6%,而個別險企的內勤人員只減少到1、2人,保險公司員工的壓力也越來越大,有部分保險公司將內勤變前線,全員上陣,以應對不景氣的行業環境。

        今年以來,投資環境的不利以及投資渠道的狹窄,導致保險公司業績也不盡如人意。剛剛出爐的上市金融機構半年報顯示,保險公司相比較證券、銀行、信托等行業,薪酬排名是最末一位。

        與此同時,保險公司業務下滑、投資市場低迷,使得保險公司凈利潤下滑,這也讓很多保險公司開始一輪裁員瘦身,對業務貢獻度有限的內勤人員首當其沖。

        保險公司上半年人均僅7萬

        行業薪酬逐年增長是正常規律,上半年,保險行業薪酬整體是上漲的,但上半年人均薪酬僅7.02萬,相比信托行業的26.7萬相去甚遠。“這還是和高管的薪酬進行平均之后,普通員工賺得并不多。”一位北京壽險公司員工告訴記者。

        記者從保險公司半年報中看到,中國平安(601318)、新華保險(601336)、中國太保(601601)、中國人壽(601628)四大上市保險公司上半年實現凈利潤281.36億元,去年同期為333.12億元,下降15.54%。數據顯示,四家保險公司上半年支付給職工以及為職工支付的現金同比均上漲超10%,其中中國平安同比漲幅高達61%,但其中應有與深發展合并的因素;而新華保險、中國太保、中國人壽上半年薪酬分別同比上漲15.9%、17.3%、11.7%。

        太保上半年凈利潤同比下降54%,上半年公司支付給職工以及為職工支付的現金總額達56.1億元,而去年同期為47.8億元,同比增幅達17.3%。

        盡管如此,保險公司的人均薪酬與銀行、券商、信托業相比,排名最后。僅按以上四家公司員工總數和今年上半年支付給職工以及為職工支付的現金總額來計算,上半年人均薪酬僅7.02萬。

        裁員潮波及內勤人員

        利潤下滑和市場的波動必然對公司決策產生影響。今年以來,一波裁員潮沖擊著保險公司。對于裁員這件事,很多保險公司三緘其口,并不承認規模裁員,認為每年人員變動非常正常。然而畢竟裁員已經在悄悄進行了。

        北京一家排名靠前的壽險公司知情人士告訴記者,目前雖然北京分公司并沒有裁員,但是總公司今年以來已經在很多地區進行了裁員,尤其是內勤人士,有的分支公司僅僅保留了有限的幾個人。這些沒有被裁員波及的員工日子也不好過,要一個人同時承擔多個人的工作。

        一家保險公司的中層告訴記者,目前在外省布局的新公司,對內勤部門精簡的權限已經上收到總部,減少了崗位設置,以達到減員增效的目的。前幾年,由于新公司,特別是外資保險開業,大量挖角人才,核心崗位開出的薪酬成本過高,而這個運營成本是超出公司承受能力的。此次裁員,前期薪酬較高的公司裁員也比較多。

        記者從中報中獲悉,截至2012年中期,四大上市險企中,兩家出現了一定營銷員數量的下滑。但是,由于代理人和營銷員隊伍相對獨立,基本只拿很少底薪,薪酬全靠單子的傭金。因此,保險業的裁員潮對保險公司銷售最前端這部分人影響不大。

        內勤也有銷售指標

        銷售乏力,已經是保險行業一個不爭的事實。小風(化名)在一家壽險公司做內勤工作,主要負責客戶服務。不過,小風說,公司的規模有限,所以對內勤人員也有銷售任務。

        “今年壓力特別大,每個人的任務不一樣,一般都在一萬元左右,讓我們去賣。”小風告訴記者,以往也有這樣的銷售任務,但是以前公司業務好,內勤人員的壓力就小,而今年銷售人員手里的保單都賣不掉,內勤人員就更難賣了。

        “我們做內勤的社會關系本來就很簡單,只好找親戚、朋友,弄得親戚看到我都怕了。”小風說,幸好有個朋友介紹了一個客戶給自己,把自己的任務給完成了,否則還真不知道該怎么辦。

        她透露,有的同事實在沒辦法,只好自己倒貼一點,“反正也是保險,買了也不是沒有回報的,放在那里也不會虧。”說到這里,小風挺不好意思的,她說:“其實也不知道如果真的完成不了這個任務,公司會怎么辦,但是大家都是盡量來完成。”

        攤派任務只為保業績

        實際上,保險公司給內勤人員攤派任務并非個例。有業內人士稱,尤其是在行業不景氣的時候,這種給非銷售人員攤派任務在一些中小壽險公司十分普遍。

        今年初,安邦保險就曾出現過強制員工購買保險事件。前不久,上海媒體也曝出,上海一家剛成立不久的壽險公司分公司,最近召集部門負責人開會,會上提出內部攤派計劃,即讓員工購買自家保險。雖然沒有明文強制,但在該公司內部員工看來,由于將與員工年終考核體系相掛鉤,攤派此舉形同“半強制”。據報道,該公司一些部門、一些員工由于無法消化沉重的攤派任務,而無奈將此轉嫁于自己的親朋好友。

        一家大型壽險公司人士告訴記者,以前在業績不錯的時候,讓員工購買自家保單或者給內勤人員下任務,都是為了沖規模,而現在則更多的是保業績。

        一位保險代理人戴先生告訴記者,以前一個業務員一個月賣五份保險,而現在一個業務員一個月賣出一兩份也就不錯了,很多業務員一個月都不開張。
         

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