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深圳市社保個人服務中心是市社保局面向個人提供服務的唯一辦理點。

社保局個人服務中心地點：福田區八卦嶺513棟2樓（八卦嶺派出所斜對面）

社保局個人服務中心工作時間：

周一至周五：上午9:30-12:00、下午2:00-5:00

周末、節假日不辦公

深圳市社保個人服務中心辦事指南

用人單位在特區內參保的員工或以個人繳費形式在特區內繳交社保的深戶人員，辦理退（轉）保、結算住房公積金業務在社保個人服務中心（福田區八卦嶺513棟2樓，八卦嶺派出所斜對面）辦理；用人單位在特區外（龍崗區、寶安區）參保的員工或以個人繳費形式在寶安、龍崗兩區繳交社保的深戶人員，到所在區社保管理處辦理上述業務。

為保護員工自身利益，建議非深戶籍員工更換單位或暫時辭工時不要急于退保。確實要離開深圳時，戶口所在地有社保接收機構的，把社保轉回戶口所在地；無社保接收機構的或確實已到退休年齡的再考慮退保。退（轉）保時應由員工工作的最后一個繳費單位開退（轉）保證明。

不管員工是否在深圳，是否繼續繳費，只要員工沒有辦理退（轉）保手續，員工個人帳戶始終在社保機構的電腦系統里保留。同時，單位開出的退（轉）保證明沒有有效期限，員工可以在任何方便的時候于工作時間前來辦理。因此，員工如不是確實準備離開深圳，而在深圳繼續工作的，就不必要辦理退（轉）保手續。

退保應由參保員工本人親自辦理，不得代領。因客觀情況確實須由他人代領的，應到本人戶籍所在地公證機關辦理代領相關社會保險金的委托公證書，并提供委托人、代領人的身份證原件、復印件及委托人的社?？?、單位證明。并由代領人親自辦理。

轉保原則上是將員工個人帳戶的養老保險金轉移到員工戶口所在地。如果員工持有非戶口所在地城市的社保機構接收函，并自愿承擔轉保過程中的風險時，我中心也可按員工要求將社會保險轉移到指定的城市。

員工因工作需要，戶籍從深圳遷往其它城市或地區（包括戶籍已遷走讀博、研的員工），凡經調入地區社會保險部門開具不予接收證明，而員工本人要求退保的，經本人書面承諾（如：“本人因工作需要從深圳調往XX省XX市XX單位，戶口已辦理遷移入戶手續。由于當地社保部門原因不予接收社保金，現要求退保。如因退保造成的一切不良后果由本人承擔”）并留簽名和指模后，提供相關證件予以辦理退保手續。

深圳戶籍員工辦理結算住房公積金業務時，如員工曾更換單位，則單位證明應由目前為本人繳交社會保險的單位提供，而不是由原來交住房公積金的單位提供。

辦理各項業務必須做到人證相符并與電腦資料一致。員工在辦理業務之前可先撥打咨詢電話96888或登錄社保網站等方式查詢個人社保資料，了解本人繳費記錄及參保情況（包括姓名、單位、身份證號碼等）。如發現資料有誤，應及時更正。發現身份證號碼為空或為零，或非深戶員工發現電腦記錄中顯示為深圳戶口時，須向社保征收部門申請予以更正。