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張女士辦理了社保委托銀行代繳業務，可是前往中國銀行襄城勝利街網點查詢養老保險繳費情況，發現個人的養老保險費已經有很長時間沒有繳了。在銀行辦理了代扣代繳業務，并且賬戶上也有資金，為何銀行方面沒有給予代繳？

銀行工作人員答復，只有張女士選擇了繳費檔次，“銀行方面才敢代繳”。目前，個體參保者的繳費基數按全市上年度在崗職工平均工資的60％、70％、80％、90％、100％、150％、200％、250％、300％確定，參保者再根據個人收入狀況，自主選擇一個檔次核算繳費。該繳費檔次每年都要選擇一次，否則銀行不會代繳。選擇繳費檔次，參保者帶上相關證件在市區的中國銀行、建設銀行的各營業網點都可辦理。

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深圳社保局委托第三方"暗訪" 社保窗口工作人員

市社保局今年首次委托第三方機構向參保企業和參保人開展社保服務滿意度調查，調查結果將作為工作人員考核依據。參保企業和參保人通過填寫《深圳市社 保窗口服務滿意度調查問卷》，來監督社保服務質量和水平，調查內容包括窗口工作人員的服務水平、服務態度、業務熟悉程度等。除向參保企業和參保人調查外， 社保局還委托第三方機構暗訪社保窗口工作人員服務情況，以“神秘顧客”形式去窗口辦理社保業務。