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美亞保險全國統一客戶服務熱線：4008208858

美亞保險投訴處理及回復時限：

1、在接到客戶投訴后1個工作日內，客戶服務專員將以電話/電郵方式與客戶溝通，了解投訴詳情以及客戶的需求。

2、在接到客戶投訴后的5個工作日內，客戶服務專員將展開內部調查，并與相關部門及客戶協商解決方案，或就投訴事件向客戶作出正式答復。

美亞各地分支機構的總經理接訪日如下：

上海分公司

每月最后一個周四為本公司的信訪接待日（如遇假期則順延至下一個工作日），接待時間為當日的9：30至17：30，接訪人為公司總經理或副總經理。

另外，2014年3月14日為本公司專門開展的保險消費者接待日活動，以響應保監會關于進一步維護保險消費者合法權益，推進保險服務體系改革創新，樹立保險行業良好形象的號召。接待時間為當日的9:30至17:30，接待人為分公司總經理辦公室成員。

廣東分公司

每月1號為本公司的信訪接待日（如遇假期則順延至下一個工作日），接待時間為當日的9：30至17：30，接訪人為廣東分公司信訪工作領導小組及總經理室成員。

另外，2014年3月14日為本公司專門開展的保險消費者接待日活動，以響應保監會關于進一步維護保險消費者合法權益，推進保險服務體系改革創新，樹立保險。

行業良好形象的號召。接待時間為當日的9:30至17:30，接待人為分公司總經理、客戶服務負責人及理賠負責人。

北京分公司

每月第一周的周一為本公司的信訪接待日（如遇假期則順延至下一個工作日），接待時間為當日的9：30至17：30，接訪人為分公司總經理室成員。

另外，2014年3月17日為本公司專門開展的保險消費者接待日活動，以響應保監會關于進一步維護保險消費者合法權益，推進保險服務體系改革創新，樹立保險。

行業良好形象的號召。接待時間為當日的9:30至17:30，接待人為分公司總經理。

江蘇分公司

每月的第二個自然周二為分公司總經理信訪接待日，接待時間為當日的9：30至17：30，接訪人為總經理室成員。

另外，2014年3月19日為本公司專門開展的保險消費者接待日活動，以響應保監會關于進一步維護保險消費者合法權益，推進保險服務體系改革創新，樹立保險。

行業良好形象的號召。接待時間為當日的9:30至17:30，接待人為分公司總經理及客戶服務負責人。

浙江分公司

每月的15日為本公司的信訪接待日（如遇假期則順延至下一個工作日），接待時間為當日的9：30至17：30，接訪人為分公司總經理室成員。

2014年3月15日為本公司專門開展的保險消費者接待日活動，以響應保監會關于進一步維護保險消費者合法權益，推進保險服務體系改革創新，樹立保險。

行業良好形象的號召。接待時間為當日的9:30至17:30，接待人為分公司總經理、營運經理及客戶服務負責人。