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致啟者：

感謝您一直以來對安聯的支持！

由于2018年2月5日馬爾代夫宣布全國進入緊急狀態，大量中國游客的行程可能會因此受到影響。為保障廣大客戶的利益，明確保障范圍，我司特將索賠指引通告如下：

一、投保時間在2018年2月5日前：

1）旅行變更保障：旅行取消

投保時間在2月5日前，出發時間在2月5日至2月12日的旅行，因“緊急狀態”導致行程取消的，按保單約定賠付已支付但實際未使用且不可退還的旅行費用。

2）旅行變更保障：旅程縮短

投保時間在2月5日前，因“緊急狀態”導致提前結束行程的，按保單約定賠付已支付但實際未使用且不可退還的旅行費用。

3）旅行延誤保障：

投保時間在2月5日前，因“緊急狀態”造成的航班延誤，按保單約定的延誤時數標準進行賠付。

4）其他保障：

根據保單保險責任約定操作。

二、投保時間在2018年2月5日后：

投保時間在2月5日（包括當日）后，在保險期間因馬爾代夫的“緊急狀態”導致旅程取消、旅程縮短和旅行延誤時間將不在承保范圍內，敬請注意。

其他保障利益根據保單保險責任約定操作。

三、如您已身處馬爾代夫當地

1）因保險責任保障范圍內的事故需緊急救援服務，請致電我司緊急救援電話，我司將竭誠為您服務：

國內撥打：400 800 2020 或020 8513 2999

海外撥打： +86 400 800 2020 或 +8620 8513 2999

2）非因保險責任保障范圍內的事故需緊急救援或因“緊急狀態”需緊急撤離馬爾代夫，我司可提供有償的緊急救援服務，服務標準始終如一。

事后前往的依然承保，但已公布的風險導致的情況會除外。

特此通告！

安聯財產保險（中國）有限公司理賠部

2018年2月7日