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　　首先可以肯定的告訴你答案，百年人壽保險可靠，其經銀監會批準成立的，投保人只要符合保險責任范圍以及如實告知，就不用擔心理賠。雖然近期有關于百年人壽因為償付能力不足而下架了幾款產品的新聞爆出，但是保單仍然有效，即使保險公司破產，還有保險保障基金提供救濟，所以已經投保和未投保的消費者都不用擔心。公司總資產達到687億元。百年人壽從創建伊始，便以強大的股東背景、良好的法人治理結構、優秀的管理團隊等雄厚的綜合實力令業界矚目。下面來看一些具體介紹。

　　一、基本介紹

　　百年人壽保險股份有限公司注冊資本77.948億元人民幣，于2009年6月1日成立，公司營業場所大連市沙河口區體壇路22號諾德大廈21、22、23層。經營范圍：人壽保險、健康保險、意外傷害保險等各類人身保險業務;上述業務的 再保險業務;國家法律、法規允許的保險資金運用業務;經中國保監會 批準的其他業務。 經營區域：大連、湖北、河北、遼寧、北京、河南、黑龍江、安徽、山東、江蘇、四川、福建、陜西、內蒙古、吉林、江西、浙江、山西、廣東、重慶。

　　二、信息披露

　　根據百年人壽披露2018年1季度償付能力報告，數據顯示百年人壽今年1季度核心償付能力充足率99.46%。百年人壽堅持價值導向和結構調整，采取多元化銷售發展策略，陸續建立并行發展個險、銀行保險、團險、電話銷售、顧問行銷等業務渠道，注重高價值業務增長。

　　百年人壽已在全國開設20家省級分公司，累計擁有分支機構330余家，全國主要省市戰略布局已基本完成，銷售體系日益完善。百年人壽注重多領域發展，推出開心保、壹佰金、愛立方等互聯網金融平臺和健康管理服務，走創新發展之路。

　　憑借優異的市場表現，百年人壽連續被評為行業最具發展潛力和最具成長性的保險公司、最佳保險企業和最佳責任典范公司;2015年、2016年、2017年連續三年榮膺“年度中國價值成長性十佳壽險公司”,公司產品創新亮點頻出，多項產品獲得行業大獎，行業地位和品牌知名度顯著提升。百年人壽通過“以客戶為中心”戰略有效改善客戶體驗，提升客戶價值。服務堅持科技引領，持續優化微信、一保通、百年通在線自助服務，直付先賠一年連升三級，服務體驗和效率領先行業，在保監會公布的2017年人身險公司服務評價結果中，百年人壽獲得A類評級，標志百年的服務已經進入行業先進行列。

　　三、投訴渠道和投訴處理流程

　　投訴渠道：

　　網站：公司官網“在線客服”(每周一至周五8:30~17:30)。

　　公司客戶服務和投訴電話：95542。

　　紙質信函：百年人壽保險股份有限公司各分支機構運營部。

　　電子信函：保險消費者權益保護信箱(quanyibaohu@aeonlife.com)。

　　親訪：百年人壽保險股份有限公司各分支機構運營部，每周一至周五8:30~17:30。

　　投訴處理流程：

　　1、客戶提出投訴申請，投訴申請途徑(信函郵寄、公司官網、電話申請、柜面受理)。

　　2、公司投訴受理部門受理客戶訴求，告知客戶已受理，并告知處理進度。

　　3、針對案件開展調查核實。

　　4、形成解決意見告知客戶。

　　5、客戶接受公司解決意見，案件結案。

　　6、客戶如不接受公司解決意見，重新調查核實，協商解決。