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保險理賠 掌握理賠竅門 走出車險理賠的誤區

摘要：本次十一黃金周長假7座以下的轎車免高速費，高速堵車是一現象，車輛理賠激增也成一現象，但是不少車主在理賠時卻遇到了很多問題：異地出險，維修、理賠怎么辦？出了險為什么不能全額理賠？為什么不讓我去4S店修？廣大車主頗為關注，遭遇交通事故時如何才能使理賠難題迎刃而解？為此，記者就車險理賠進行實地深入跟蹤采訪，體驗車險理賠全流程，并采訪業內人士揭秘車險理賠糾紛眾生相。報案 屢報未到引不滿平安車險查勘員小李解釋，路況較好時會大大減少出險車主的等待時間，有時道路擁堵也會引起車主的不滿意。“事故方出險后由于慌亂可能無從下手，急于等待查勘員到場進行指導是可理解的。”不過，有一些車主在出險后急于趕路卻選擇雙方私了，這很可能為車險理賠埋下隱患。因此，平安車險專家提醒，無論如何，還是要在案發第一時間報案，雙方事故車主在等待查勘人員期間，應該正確操作的是開啟車輛危險報警閃光燈、相互記下車牌號和聯系方式、檢查事故具體情況并互相查驗駕駛證和保險憑證。實地探訪：10分鐘趕到事故現場探訪當日9：30，記者來到位于北京市朝陽區大望路附近中國平安(601318,股吧)與4S店合作的定損中心。小李介紹，公司與北京超過200家4S店有合作，定點查勘員守候各定損中心，隨時待命。該定損中心人員介紹，目前屬出險淡季，往往在節假日前一周或雨雪天時是他們最忙的時候。不過，就在當天10：15，查勘員小李接到報案電話，位于永安里東街東西向一丁字路口處發生事故。于是，小李與同事駕駛查勘車輛出動，記者隨行探訪事故現場查勘情況，在車上看到備有理賠資料專用袋等為后續理賠提供方便的必要工具。“出險車主首先撥打公司報案電話……然后報案中心話務人員根據事故位置，利用電子地圖鎖定定損中心，立即撥打當期值班查勘員電話進行話務員、事故車主、查勘員"三方通話"。”10分鐘后，查勘車輛順利達到事故現場。查勘 諸多情形查勘無法解決通常而言，查勘過程是對事故現場進行取證的過程，證明出險的真實性及責任認定。然而有時查勘員趕赴現場也不能滿足事故車主挪車走人的要求。因此，事故車主對保險公司的查勘有時存在不滿。據介紹，有時事故車主雙方對事故原因說法不一致，使查勘員遲遲做不出查勘結果；有時事故車主對查勘員的要求不滿，如交強險標志應該貼在車輛擋風玻璃上；有的情形是查勘員無法單獨查勘的，需要交警協助才能完成，如車輛無法移動、人員受傷、車輛無號牌、駕駛員無駕照甚至酒后駕車等。

　　實地探訪：一方外地投保須交警出具判決

一到事故現場，查勘員小李從查勘車輛后備廂取出兩瓶礦泉水給事故雙方車主，隨后開始現場查勘。在事故現場，北京牌照車輛（投保平安車險）與黑龍江牌照車輛（投保陽光車險）追尾，事故車主雙方及查勘員一致認定北京牌照車輛負全責。像這樣責任明確的雙方事故，完全可以啟動快速處理協議，即不通過交警認定，雙方填寫《機動車交通事故快速處理協議書》，共同到全責方的保險公司定損、索賠。不過，在小李指導事故車主提供駕駛證、行駛證等過程中，了解到黑龍江牌照車輛為異地投保交強險，并不符合快速處理條件，因此，只能通過報警由交警出具《交通事故判決書》。在交警出具相關判決書后，無責方車主同意到中國平安指定維修廠進行修車，并將修車發票等交有責方車主到中國平安指點辦公點報銷。一場雙方事故查勘工作順利完成。事實上，查勘分為現場查勘和非現場查勘。小李提醒，非現場查勘是人性化服務的體現，但車主一定要先報案，查勘員事先進行如實記錄。定損 多事故合并定損有分歧當兩輛車輕度刮蹭，無責方覺得損失不大，不要求賠償而離開現場，全責方如果沒有拍照取證，無法鑒定事故是否是投保人的全責，保險公司就無法進行責任認定并定損。投保人在報案后遲遲不去定損，例如一輛車的某一部位在一次事故中刮蹭，在接下來的行駛期間，因再次造成車輛損傷，車主要求兩次定損一起賠付，而保險公司為避免客戶從中獲利，必須單次事故及時定損。就是在單次事故定損時，也容易產生糾紛。例如保險公司合作維修車的維修價往往較低，但一旦車主不同意定點維修而執意到自己熟悉的維修廠修車時，就會產生定損糾紛。

　　實地探訪：定點維修化解估損難題

交警出具《交通事故判決書》后，上述無責車主同意到平安車險合作的維修點維修換件，費用將由有責方車輛“三者險”的責任限額內支付。小李表示，這將很大程度上避免定損不準的難題。據介紹，查勘員在查勘時看到的是事故車的外殼受損情況，無法看到車輛碰撞過程中是否受了內傷，如果車輛在公司合作的維修點進行維修，定損員可與維修人員協調深入了解受損情況。一旦車主不同意定點維修時，定損員必須進行較為準確而讓車主滿意的估損。此次無責車輛為奔馳350，小李估損為1萬元左右，小李的同事稱可能需要1.3萬元，而無責車主則稱換件維修不會低于1.5萬元。小李告訴記者，自己也曾經參與車輛定損，每當定損后心里總忐忑不安，維修理賠完才能踏實，并稱他就曾因定損出現偏差自掏腰包500元補貼事故車主?？梢?，在估損定損方面產生分歧也成為理賠糾紛的誘因之一。

　　后記

在車險理賠流程上，維修和索賠也是必不可少的環節。小李介紹，“如果車主選擇與平安車險合作的4S店進行維修，還可以享受直賠和優先修車的服務”。記者趕赴平安車險合作的維修廠時，有定損員正與維修人員進一步對車輛的受損情況進行檢查，有的正在忙于維修。而事故車主與保險公司在維修方面的糾紛也時有發生。據了解，有時保險公司認為車輛完全可以通過維修解決問題，而車主卻執意要求更換新部件。事實上，是否需要換件，維修廠都有相關的換件標準。關于索賠，目前各保險公司都在積極推出便民服務，平安車險推出“一袋式”上門代收理賠資料服務告知書。根據車險事故性質告知客戶應該準備的資料，被保險人將準備齊全的材料放入專用信封，并預約快遞人員上門代收理賠材料，辦理完后將理賠款打入被保險人銀行卡。

　　汽車理賠常見的誤區

誤區一：異地出險一定要拉回家修翟先生長假去江西玩，發生事故以后在當地4S店維修?；氐胶贾菀院?，發現愛車仍有很多問題，可再回江西去修實在太麻煩。為此他感嘆：當時真不應該省這點拖車費，應該堅持拉回杭州來修！萬一遭遇異地事故，專家建議分幾種情況來對待：1、  損失不大，維修時間不長的前提下，建議就地維修，畢竟拉回家所發生的二次拖車費，保險公司是不賠的（保險公司一般僅承擔一次施救費用）。2、  損失一般，經簡單維修后能上路的，建議自行開回家，對未維修部分再次維修，這樣可以減少車主的損失（異地等待的時間、食宿成本）；如果事故僅造成外觀油漆損壞，不影響正常使用的，也可以開回家維修。3、 損失較大，建議就地維修。當然，車主可以根據自己的情況，綜合評估哪個方案更合算：在外地維修需長時間等待，要額外支出住宿、伙食費；而遠距離拉回杭州，可能要付出上千元的拖車費。保險公司一般會建議車主就地維修。無論是哪種情況，車主出險后都必須第一時間向保險公司報案，讓保險公司確定損失范圍和損失金額，不得私自處理或維修，因為保險公司對未經核定的損失是不予賠償的。至于理賠，現在大部分保險公司都做到了全國通賠，可以回家以后遞交理賠材料。誤區二：我有全險，就能全賠梁女士買車時在4S店買的保險，在工作人員的建議下買了“全險”。她以為這下愛車有保障了。沒想到，最近愛車停在小區外道路被砸了玻璃，她報案后保險公司卻說，她沒買玻璃險，所以不能理賠。專家解釋，從保險公司角度來說，不存在全險的概念，因為車險的險種是相當多的，險種不同，保險責任就不同，一般車主是不可能全買的。一般車主購買的險種主要為：交強險、車損險、商業三者險、車上人員責任險、不計免賠險，就認為是買了“全險”。事實上，險種不同，保險責任就不同：像梁女士這樣，沒買玻璃單獨破碎險，發生玻璃單獨破碎的事故，保險公司就不賠了。另外，如果沒買盜搶險，被盜被搶后保險公司也是不賠的；沒買發動機特別損失險（也稱涉水險），發生發動機進水造成損失的事故，保險公司也是不賠的。即使買了對應的險種和不計免賠險，保險公司僅按照各險種項下的保險責任范圍來承擔事故損失，針對發生除外責任的幾種情況也是不賠的（如酒駕、逃逸、未年檢等等）。同時，理賠額度還受保險金額和賠償限額限制，也不是所有損失都能賠付。比如投保的車上人員責任險賠償限額為1萬元/座，如果車上乘員受傷，一次損失超過1萬元，保險公司最多也只能賠1萬元。還要提醒的是，保險公司是參照醫保用藥規定賠償的，丙類藥、不合理用藥、以及與事故無關的用藥，也是不賠的。另外，如果車輛存在不足額投保險的情況，發生損失時也是按比例賠付的。誤區三：為了保證質量，一定要在4S店維修陳先生是一位豪華車主，日前發生事故后，保險公司定損2.8萬元，4S店報價卻超過5萬元。保險公司不同意陳先生在4S店修車，要他到指定維修廠修理。其實，要不要去4S店修，往往有兩種情況：一是豪華車，4S店報價甚至會比維修廠高出一倍以上，保險公司要車主去維修廠修。二是沒保不計免賠的車主，反而自己不愿意去4S店維修。一般情況下，對尚在保修期內的車輛，保險公司會建議車主到4S店維修。而已過保修期的，車主也可選擇資質較好的綜合性修理廠。其實修車不一定到4S店，有些關鍵部位，如變速箱的損壞，專業維修變速箱的廠家可以維修，有些4S店卻不一定有維修能力。如果僅發生油漆等外觀損傷，更可以找修理廠做，畢竟4S店時間長，不是很方便。對于陳先生這樣的情況，專家建議他投保時選擇一個“指定專修廠特約條款”，當然，車損險保費會相應上?。簢a車上浮10%～30%，進口車上浮15%～60%。選擇了該條款后，發生事故時車主就可自行選擇4S店，保險公司不再限制。誤區四：受損的零件一定要全部更換李先生新買的愛車，被人追尾后，后側圍受損。保險公司定損對后側圍進行修復，李先生不能接受：為什么不給我整個換新的？敲敲打打修復，我的新車不是變成破車了？李先生這樣的心情可以理解。但是，如果受損的零件經維修后不影響使用質量的，不建議車主進行更換，畢竟有些受損部位的更換會影響到相鄰部位的質量。比如李先生的情況，如果更換后側圍，需將舊件切割后重新焊接。而焊接過火造成焊接部位易生銹，質量也沒有原廠焊接好，更關鍵的是切割好比人體動手術一樣，將直接影響車輛整體的構造和強度。所以，能通過鈑金修復，就盡量不要更換。另外，保險理賠也是有原則的。機動車保險條款中提到，因保險事故損壞的被保險機動車，應當盡量修復。如果每個事故，不管受損程度怎么樣，所有的零件都換新的，將導致保險費率不合理提高，那其實是損害了更多人的利益。誤區五：撞傷人，為免麻煩認全責杭州女孩百合開車在馬路上掉頭時，一位老太太倒在車前。受圍觀者“反正你有保險，認了全責保險也會賠的”觀點的影響，她稀里糊涂認下全責。結果老太太成了植物人，百合為此付出了100多萬元的代價。如果撞傷人為免麻煩就認全責，這將埋下重大隱患，主要有以下幾方面：1、  保險公司也不是對事故的所有損失都全賠的，還存在受賠償限額、保額不足、不屬賠償項目及免除條款等因素的影響。像上面這起事故中，百合商業險只投了50萬元，另外的50多萬元，就要她自己承擔。2、  一旦責任認定書出具后，對方可能就翻臉不認人，還會提出很多無理要求，誰讓你是全責呢？這樣會給事故的后續處理增加難度，而那些無理要求，保險公司也是無法賠償的。誤區六：哪天出險報案，就算在哪一年林先生8月14日出險報案，保險8月27日到期續保。9月初修好去理賠，被告知要計入下一年度。“為什么我明明是上一個保險年度出的險，要算在下一年度？這意味著我今年開車要格外小心，可有時候意外是很難避免的呀！”專家認為，要解決這種情況，最好的辦法就是出險后盡快去維修并理賠。因為保險公司是根據保險行業協會的平臺來查詢車輛出險次數，而平臺數據是以結案數據來統計的，所以出險后盡量在當期保險期限內理賠，以免影響下一年度保費。而據記者經驗，遇到這樣的情況，首先自己心里要有譜，盡量催促維修廠、保險公司在當期保險期限內維修理賠完畢。如果實在差幾天，可以拖幾天，等理賠結案以后再續保當然，這樣做車主也要仔細考慮好：在沒有保險的這幾天內，千萬不要開車上路，哪怕停在停車場，也是要承擔一定風險的。

#車險理賠 #保險理賠 #車險

2024-09-03 16:23:22

車輛保險知識 六條買車險的技巧心得分享

摘要：車險，即機動車輛保險，也稱汽車保險，是指對機動車輛由于自然災害或意外事故所造成的人身傷亡或財產損失負賠償責任的一種商業保險。機動車輛是指汽車、電車、電瓶車、摩托車、拖拉機、各種專用機械車、特種車。車險的分類機動車輛保險為不定值保險，分為基本險和附加險，其中附加險不能獨立保險?；倦U包括交強險;第三者責任險(三責險)和車輛損失險(車損險);附加險包括全車盜搶險(盜搶險)、車上人員責任險、無過失責任險、車載貨物掉落責任險、玻璃單獨破碎險、車輛停駛損失險、自燃損失險、新增設備損失險、不計免賠特約險。我們通常所說的交強險(即機動車交通事故責任強制保險)也屬于廣義的第三者責任險，交強險是強制性險種，機動車必須購買才能夠上路行駛、年檢、上戶，且在發生第三者損失需要理賠時，必須先賠付交強險再賠付其它險種。買車險技巧的心得除了交強險必不可少外，其他車險都是商業險，車主根據實際需要自愿購買，因此車主應根據車子的具體情況和實際需要選擇合適的車險險種，對于不必要或不劃算的險種可以不買。技巧一：先人后車（人+車模式）現在新買車的車主主要是將車輛作為自己上下班的代步工具，人是最重要的，應作為車上重點需要保障的對象，一般而言，車主如未投保其他意外保險和醫療保險的，建議給自己上一份10萬的司機險，對自己負責的同時也是對家庭負責。而在乘客險方面，如果乘客乘坐車輛的幾率大，可以投保5-10萬/座，如果幾率小，比較經濟的做法是每座投保1萬元。以上險種是對人的保障，當然愛車發生事故的話，車險損失也是不小的費用，一般都會再購買一份車損險，那么對于一輛車的保障已經基本覆蓋了。至于其他附加險種，比如盜搶險、玻璃、自燃、劃痕險等，則需要車主結合自己的實際情況酌情參保。技巧二：優先足額投保三責險三責險全稱第三者責任保險，其中的第三者是指除保險人與被保險人之外的，因保險車輛的意外事故致使保險車輛下的人員或財產遭受損害的在車下的受害人。簡單地說，開車撞了對方，而且對其造成比較嚴重的傷害的話，那賠償給對方的數額足以摧毀一個普通家庭，三責險就是應對這種風險的險種，汽車保險聯盟強烈建議，一定要足額投保三者險。一般而言，車主至少應該投保保額在20萬以上的三責險，有條件的可以投保50萬元保額的三責險。技巧三：選擇信譽好、規模較大的公司認真選擇保險公司，國內開展汽車保險業務的保險公司數不勝數，不過基本條款、費率等基本政策都是差不多的，購買時主要是比較各家的附加險和理賠服務，理賠條件相對寬松、理賠程序快捷、服務周到的優先考慮。目前國內車險從規模，實力和理賠服務上來說，平安，人保，太平洋這類的公司都是不錯的選擇。技巧四：選擇投保直銷渠道，降低投保費用現在購買車險的渠道有不少，常見的有：汽車4s店、保險代理人（業務員）、電話投保、網上投保等。渠道不同，保險報價的費用也不盡相同，總的來說，中間渠道越少，就可以獲得越優惠的價格，其中，汽車4s店、保險代理人（業務員）等因為要提取部分報價作為傭金支出，一般費用會比電話投保、網上投保這兩種直銷模式的渠道高不少，網上投保是越來的發展的趨勢，方便快捷，省事省力省錢。技巧五：買保險應“貨比三家”車主買保險通常表現出貪圖便宜的心態，這是不正確的。買保險除了要在價格方面做比較之外，最重要的還要考慮服務。專業人士表示，如果車主是新手，建議就在買車的4S店買保險，這樣比較方便，除了可以一站式全部搞掂。另外，當車輛遇險、出險時，往往希望保險公司的人能夠快速趕赴現場，所以比及時到達現場也是購買保險很關鍵的指標。有的保險公司提供一定金額下的先行賠付服務，有的保險公司則可以提供一定金額下的免現場理賠，有的公司則提供某些隱性的優惠服務，車主買保險時可根據自己的需求合理定制。技巧六：買保險需要個性化組合“商業險種通常有以下幾種，車輛損失險、第三者責任險、盜搶險、車上人員責任險、自燃損失險、玻璃單獨破碎險、無過失責任險、不計免賠特約險和車身劃痕損失險等。”李文軒表示，如果車主經常出差，停車環境不確定的話，則建議再加上盜搶險。鑒于新手對汽車駕駛沒有經驗，可以選擇車損險+三責險（30萬以上）+盜搶險+玻璃險+劃痕險+車上人員責任險+不計免賠險。那些對愛車性能已經比較熟悉的老車主，愛車的出險概率逐漸低了之后，可以參考身邊的朋友為愛車購買的保險是哪家保險公司。
 

#車險 #投保技巧

2024-09-03 16:23:22

購買保險 太平洋電話車險 足不出戶輕松辦理

摘要：無錫市民小曾購買的太平洋汽車保險于今年4月10日到期。4月7日，他足不出戶就收到太平洋保險公司送上門的保單，還當場通過移動POS機把保費交了。粗算一下，還省了幾百塊錢保費。“投保找代理，理賠看公司”，這種傳統的投保模式正被一根電話線顛覆。作為新的車險銷售渠道，電話車險正以價格和服務的雙重優勢與傳統車險搶占市場。許多像小曾一樣的消費者，親身感受到了電話車險帶來的方便快捷和優惠價格，紛紛向身邊的車友推薦電話車險這一新興投保渠道。省錢、省事，是電話車險的最大優勢。據悉，借助電話這個溝通媒介，車主坐在家里就可完成咨詢險種、報價、填寫保單、刷卡付費以及保單配送等整個投保過程。由于它避開中間代理人環節，一般能在車險打折的基礎上，再報出8.5折左右的優惠價。比如在上一年沒出險的前提下，一輛車的全險價為5000元，通過4S店等渠道購買車險時，最低價格為3500元，而電話投保則可在7折基礎上，再享受10%到15%的優惠。太保財險電銷中心人士稱“今年以來，像咨詢險種、報價的續?？蛻?，明顯比往常多。”這一趨勢在未來一段時間還將繼續持續下去。

太平洋電話車險投保流程

購買太平洋電話車險的客戶即可享受足不出戶的投保服務。太平洋財險樂山中心支公司相關人士介紹，投保太平洋電話車險只需撥打全國投保電話，當客戶詢問完報價后只要確定投保，公司就會派專人上門提供保單，并通過POS機刷卡方式繳費，保費到賬后會有專人上門遞送保單。換而言之，在整個電話直銷業務過程中，無論是繳納投保資料、審核，還是進行繳費，都是由保險公司派人上門服務，客戶足不出戶就可辦理，非常便捷、省事。面對不斷壯大的保險市場，各保險公司紛紛根據自己的優勢傾力打造服務招牌。據了解，太平洋財險對電話車險服務進行升級，加強電銷售后服務的網絡建設，增聘人手，增快送單速度。在車險業務方面，太平洋財險公司通過優化業務結構、細化費用管控和強化理賠管理等一系列精細化管理措施，業務質量和經營效益大幅提升；而在非車險業務方面，該公司則通過實施積極的市場策略，強化傳導機制和責任體系建設，加強重大項目拓展和過程管理，實現貨運險、責任險及家庭財產險等優質業務的快速發展。據了解，太平洋財險樂山中心支公司在對市場規范化下，對于理賠流程都嚴格要求通過網銀轉賬，保障客戶利益。1萬元以下的理賠，手續齊全，一個工作日內進行賠付。理賠查勘定損在樂山行業內率先推出使用3G網絡定損，現場查勘員每人配置3G電腦本，在查勘案件時，通過3G網絡實時上傳照片、索賠單證，完成報價后再由核損員核價通過，將估損單交給客戶，整個查勘定損過程約15分鐘，客戶只需要修車后提供發票便可獲得理賠。對于簡單拆解或不需拆解的車輛，通過這樣的實時定損方式為車主節省了不少時間，提高了理賠效率。理賠回訪客戶報案后的定期咨詢解答，對客戶進行回訪，對其案件的整個流程進行指導。太平洋財險樂山中心支公司相關人士表示，公司急客戶所急，想客戶所想，將通過服務來體現太平洋保險的公司信譽，樹立公司優質服務品牌，積極為廣大客戶提供方便快捷的專業保險服務。順應消費者需求，太平洋（601099）車險近期服務再升級，開通了“10108888電話網絡一號通”車險直銷平臺，既保留了電話車險 “一個電話，隨時提供咨詢、報價、投保服務”的便捷優勢，也擴大了消費者的選擇空間。網絡車險，隨時在線，為客戶解答疑惑，引導消費者完成 “在線咨詢、網上投保、支付、理賠查驗”等車險流程，實現自主投保，輕松便捷。消費者除了致電 “10108888”進行電話投保，也可登陸www.10108888.com.cn進行網上車險投保，隨時隨地，一號雙享。

#太平洋電話車險 #太平洋車險 #電話車險

2024-09-03 16:23:22

車輛保險知識 新的車損險條款與從前相比有何變化

摘要：在車險險種當中，除了交強險是必投的險種以外，還有幾個險種也是大多數車主必投保的。就像商業三者、車損險、不計免賠特約險等。其中，車損險是日常用車當中會隨時用到的險種，也是理賠使用率最高的險種。車損險指，被保險人或其允許的駕駛員在駕駛保險車輛時發生保險事故，造成保險車輛受損，保險公司在合理范圍內予以賠償。車損險如此重要，所以每次車損險條款變動都會引起車主的重視。接下來，我們就來看一下新的車損險條款與從前相比有何變化。“我的寶來車10年前買的，當時買價18.7萬元，現在折舊價值也就3萬至4萬元，但是每年的車險都必須要按新車購置價來投保。”對于汽車按新車購置價來投保一事，車主一直覺得很無奈。而最近有消息稱，新車險條款《機動車輛商業保險示范條款》有望在今年下半年實施。與現行的條款相比，新車險條款要求“按照車輛實際價值投保”。這也就意味著，過不了多久，成先生在給汽車上保險時就可以按照汽車的實際價值來投保，“高保低賠”現象將結束。

“高保低賠”現象將結束

按新車價格投保，但一旦汽車出車險就按車輛實際價值來理賠，汽車保險的這一現象，被稱為是“高保低賠”。新《保險法》第55條規定，投保人和保險人約定保險標的的保險價值并在合同中載明的，保險標的發生損失時，以約定的保險價值為賠償計算標準。投保人和保險人未約定保險標的的保險價值的，保險標的發生損失時，以保險事故發生時保險標的的實際價值為賠償計算標準。

駕駛證失效不再免賠

駕駛證應該年審了，但是沒能及時去辦理，按照現行條款是作為責任免除的。也就是說，今后在理賠時，出現“駕駛證失效或審驗未合格”、“發生保險事故時無公安機關交通管理部門核發的合法有效行駛證、號牌，或臨時號牌或臨時移動證”等情況，保險公司應予以理賠。此外，新車險條款，對商業車險的索賠資料進行了簡化，便于快捷辦理索賠手續。

新車險條款有望下半年實施

由于新車險條款對外界格外關注的“高保低賠”、“無責不賠”及部分免責條款進行了刪改，因此，新車險條款何時能正式出臺實施也一直受到廣大車主的關注。據了解，新車險條款可能在9月1日起實行，但是這一日期還沒最終定下來。

#車損險條款 #車損險 #車輛損失險 #車險

2024-09-03 16:23:22

車輛保險知識 涉水行駛損失險很重要 不可忽視

摘要：夏季是暴雨多發的季節，很多車子在暴雨中蒙受損失?？紫壬褪瞧渲幸晃?，孔先生的汽車在水中擱淺了，讓孔先生很是著急?？紫壬氲阶约和侗Ａ艘环萆嫠旭倱p失險，趕緊撥打了保險公司的電話。隨后在21時左右，保險公司的工作人員趕到了現場，通過現場的數十名消防員和保險公司工作人員的努力，最后將孔先生的汽車從水中拉了出來?？紫壬o自己的汽車購買了好幾個險種，但是這涉水險的購買完全是意料之外?？紫壬徺I汽車保險都是妻子幫自己購買的，所以涉水行駛損失險同樣也是妻子購買的。當時買保險的時候，孔先生覺得沒有必要購買涉水行駛損失險。“當時想的是，汽車盜搶險、車身劃痕險、自燃險等都是平時要用到的車險種類，但是這涉水行駛損失險很少有車主購買。沒想到這百年難得的大雨，這涉水行駛損失險竟然起到了關鍵性的作用。”孔先生笑著說?？吹竭@里可能有些車主不太了解，什么是涉水行駛損失險呢？涉水行駛損失險的全稱車輛涉水行駛損失險，是專門針對因水淹導致的發動機損失進行賠償的一個險種，涉水行駛損失險是車損險的附加險種，需要投保車損險才能投保涉水行駛損失險。很多車友關心的車輛涉水熄火后二次打火的問題，只要是涉水造成的發動機損失，都屬于涉水險的責任范圍，與是否在水中二次打火無關，但多次在水中啟動發動機會給愛車發動機帶來更大的損害。此外，自駕游時沖入河道等造成的發動機的損失也在涉水險的保障范圍，因為這種情況出現的幾率小平時很少提及，所以說涉水行駛損失險不僅僅是在雨季使用。因此，只要是水淹發動機造成的損失，都屬于涉水行駛損失險的理賠范圍，而水淹造成的其他車輛損失屬于車損險的理賠范圍。溫馨提示：目前，各家保險公司關于涉水險的投保范圍、保險責任、責任免除、賠償限額等基本都是一樣的，這些都是保監會的統一規定，從本質上看沒有任何區別。說到不同，其實各家保險公司在保監會的統一要求下，險種及其價格沒有太過明顯的差別。但是，在小編多年用車的經驗中，為自己愛車選擇保險公司時的原則基本遵照以下三點，即口碑好、規模大；理賠網店多；救援服務全。

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2024-09-03 16:23:22

認識保險 陽光電話車險怎么樣？可靠嗎？

摘要：隨著我國保險市場的逐步開放，保險行業間競爭逐漸白熱化，于是，有一個好口碑對于保險公司來說十分重要。小李最近就像為愛車買一份保險，聽朋友說陽光車險不錯，于是小李想問，陽光電話車險怎么樣？可靠嗎？陽光財產保險股份有限公司是于2004年12月24日，經中國保監會正式批準籌建，主要經營財產保險業務的全國性保險公司，于2005年7月28日正式成立，注冊資本金12億元人民幣，總部設在北京。陽光財險在經營兩年多的時間內實現了又好又快的發展，2006年保費收入17.5億元，2007年保費收入41.53億元，連續兩年刷新了國內新設保險公司年度保費規模的歷史紀錄，連續兩年創下了年度投資收益率第一的業績；2007年實現利潤2308.8萬元。公司在成立后23個月開始實現盈利，創造了新設財產保險公司實現盈利時間最短歷史紀錄，也打破了財產險公司4至5年才能實現盈利的規律；到2007年年底，在全國43家產險公司中，市場排名升至前八位，跨入“第二集團”行列。陽光保險推出的電話車險首次在業內提出“兩不限”免費非事故道路救援服務。陽光車險承諾凡在陽光官網購買陽光車險的客戶均可享受陽光“閃賠”服務（5000元以下（含5000元）的非人傷案件，免單證、報案24小時內賠付，超時百倍罰息的閃賠服務。）同時，與中國消費者協會發起“陽光閃賠車險服務保證金”對陽光“閃賠”服務進行監督。陽光車險閃賠的服務標準主要有：24小時：報案起24小時結案賠付；理賠簡： 設置快捷通道，達成協議，現場即可理賠；免單證：快捷通道，無需客戶填單；環節少：快捷通道一環節即可賠付；多選擇：客戶可自主選擇維修單位，提供上門定損服務；網點多：異地出險，全國通賠；支付易：提供銀行卡號，賠款銀行轉賬，節省時間；限時賠：24小時不結案，支付罰息，維護客戶權益；服務優：設客服專員為網銷客戶提供專業理賠服務；自助查：陽光網站自助查詢，隨時關注案件進展。小貼士：為什么電話車險價格低電話車險是以電話為主要溝通手段，借助網絡、傳真、短信、郵寄、遞送等輔助方式，通過保險公司專用電話營銷號碼，完成保險產品的推介、咨詢、報價、保單條件確認等主要營銷過程的業務。因為沒有代理機構等中間環節，保險公司可以面向車主直接銷售車險產品，讓利車主，所以電話車險比傳統車險便宜，因此受到車主歡迎。應該說，正規電話車險與傳統車險的區別主要在銷售方式，而理賠和服務與傳統車險并無任何區別。

#陽光電話車險 #電話車險 #陽光車險

2024-09-03 16:23:22

車輛保險知識 太保車險電話車險的優勢

摘要：電話車險是以電話為主要溝通手段，借助網絡、傳真、短信、郵寄、遞送等輔助方式，通過保險公司專用電話營銷號碼，完成保險產品的推介、咨詢、報價、保單條件確認等主要營銷過程的業務。電話車險憑借投保便捷、價格優惠、增值服務優厚等優勢被越來越多的車主接受和認可，尤其是平日工作繁忙的年輕人，只要一個電話便能為愛車投保，通過電話完成咨詢、投保、上門收費、理賠進度查詢、理賠回訪等，關鍵是各家大的公司還推出很多增值服務，這些服務能為日常用車沒有出險的情況下提供很多保障，也會省卻很多費用。太平洋車險的優勢：價格最為便宜，太平洋車險投保的價格是三大保險公司里面最為便宜的。理賠以及服務也都還不錯。如果想省錢，選太平洋保險也不錯。太平洋車險的特色快--網上投保只需5分鐘，專人送單省--太平洋車險免賠較低，保費靈活更優惠優--異地投保全國通賠，無限次道路救援，百公里內拖車免費六個承諾

• 7*24小時，365天全方位不間斷服務
• 3G理賠全新體驗，定損結案大提速
• 專屬客戶專人負責，一對一全程服務
• 太平洋車險理賠查詢通道，全程理賠信息通知
• 投保、支付、理賠一站解決，網上投保提供上門收單服務
• 全國通賠，開通異地車險理賠直通車

太平洋保險在上海推出電話車險人傷全程通長期以來，車險人傷案件因涉及人員傷亡，處理周期長，牽扯環節多，是保險公司理賠服務中的一個難點。為解決這個問題，太平洋保險近日在上海地區推出電話車險人傷“全程通”增值服務，協助客戶現場處理人傷事故、溝通醫療救治事務，參與交警對事故責任認定、司法鑒定，并全程代辦理理賠。據悉，電話車險“全程通”服務在國內保險業屬首創。承辦這一增值服務的太平洋產險上海分公司以客戶需求為導向，積極做好相關服務。該服務自實施以來，已參與處理電話車險人傷賠案164起，得到了客戶的普遍好評。電話車險客戶遇到人傷事故并撥打95500客戶服務熱線報案后，“全程通”客戶服務專員會第一時間趕到事故現場，全程協助客戶處理案件，真正做到“全地域、全時段、全流程”的專業化、專家式現場指導服務。

#太平洋車險 #電話車險

2024-09-03 16:23:22

車輛保險知識 太平洋汽車保險網上查詢系統

摘要：現在多家保險公司都推出汽車保險網上查詢平臺，我們如果想要了解自己車險的承保和理賠信息，只需上網點擊鼠標就可以實時掌握車輛的理賠進度，并對自己的車險信息一目了然。那么，為什么各大公司都要建立汽車保險網上查詢系統呢？費率浮動一目了然目前，交強險、商業車險的費率均采用獎優罰劣的方式，保費可隨車輛出險次數上調或下浮。如6座的私家車，首年固定交950元的交強險費用。第二年需繳納的費用則是根據車主上一年是否有交通違法記錄來浮動。在車險費率與理賠記錄掛鉤的情況下，車主往往很難清楚計算自己的保費。而通過汽車保險網上查詢系統，只需輸入個人信息和車輛信息，便可以清楚了解到車險費率浮動的情況。提高理賠透明度全行業車險信息實現汽車保險網上查詢后，也大大提高了車險理賠的透明度，我們也可以及時準確了解理賠處理的狀態及結果。我朋友小張年初出險，修車花了兩萬多，但是等了很久，保險公司的賠付遲遲沒有到賬，最后才發現是資料不齊全。其實如果通過保險公司網上查詢功能，就能規避這種情況。我們只要點擊網上平臺的“車險理賠在線查詢”菜單，若客戶未提交全部索賠材料，網上便會顯示“您的索賠資料尚未（完整）提交，請盡快提交相關材料。”提交完整資料后，網上會提示：“您的索賠材料已經提交，并符合要求，將與XX個工作日內向您支付賠款。”極大方便了我們實時掌握理賠進度。打擊騙保行為目前社會上有些不法機構和個人，利用他人信息制造賠案騙取保費。有了汽車保險網上查詢平臺，我們就能對自己車險公司的理賠工作進行監督，可以更好地維護我們的利益，打擊騙保行為。如今，各保險公司的網上查詢平臺可顯示車輛的出現次數及經過，系統還能顯示賠款支付帳號，確保賠款不會在客戶不知情的情況下被冒領。太平洋汽車保險網上查詢系統投保太平洋車險的車主也可以憑借保單號碼，登錄太平洋期限保險網上查詢系統，網址為<http://www.cpic.com.cn/cpicweb/view/customer/servingcenter/query/AddPropertyInsuranceCondition.jsp>，只要輸入保單號就可以查詢保單信息了。太平洋車險網銷平臺太平洋車險網銷平臺最大的特點在于“全流程電子化”，從選擇投保到網上支付、從電子保單下載到理賠信息查詢，客戶都可以在網上輕松搞定，無須親自前往營業廳辦理。具體來說，客戶只要登陸太平洋保險官方網站www.cpic.com.cn，點擊“財產保險”進入太平洋車險的界面，通過網站右側快速通道下的“在線購買”，即可進入網購平臺，輕松進入在線投?；蚶m保的各個功能塊，從投保、支付、獲取電子保單到理賠信息查詢、續保等，客戶都可以自己在網上完成，盡享網絡時代“足不出戶，一鍵搞定”的輕松與便捷。選擇網上投保，消費者可以享受到多重價格優惠，如網上購買商業車險，可多省15%；購買人身意外傷害保險及航空旅客意外傷害保險等，可直接享受七折優惠；境外旅行綜合及緊急救援保險（滿足簽證需求）按天計算最低只要16元起，境內旅行綜合及緊急救援保險，按天計算最低僅需3元起。

#太平洋車險 #保險查詢 #車輛保險

2024-09-03 16:23:22

車輛保險知識 所有的車險都一樣嗎？什么車險便宜？

摘要：很多車友在面臨網上紛繁復雜的車險報價的時候，心中就沒有底了，于是，很多車友就在汽車保險費用計算網網上問我們怎么買車險最便宜？既然很多車主朋友都提出來了，就表示對這個問題的關注度非常高了，那我們汽車保險費用計算網今天就來和大家探討一下吧，希望對大家有借鑒的作用。針對這一難題，車險專家表示，不妨選擇一家專業的保險代理公司進行投保，不僅能為你節約時間，還能為你選擇更適合的保險公司和搭配合理的險種。而根據對近萬名車主投保情況進行分析，有以下四種車險方案最為常見，車主們不妨如法炮制：1、全面型：交強險+商業三責險（30萬元）+車損險+車上人員責任險+盜搶險+玻璃單獨破碎險+不計免賠特約+車身劃痕損失險。約有20%的車主選擇此類型組合。適合于新車新手及需要全面保障的車主。2、常規型：交強險+商業三責險（20萬元）+車損險+車上人員責任險+盜搶險+不計免賠特約。約有60%的車主選擇此類組合。適合于有長期固定人員看守的停放場所停放的車輛，也適合于有一定駕齡、愿意自己承擔部分風險的車主。3、經濟型：交強險+商業三責險（10萬元）+車損險+不計免賠。約有15%的車主選擇此類型組合。適用于車輛使用較長時間以及駕駛技術嫻熟、愿意自己承擔大部分風險的車主。4、風險型：只購買交強險。交強險只賠付事故中第三方（受傷害一方），人員傷亡最高賠付11萬元，住院醫療1萬元，財產損失2000元，但成都地區發生車禍造成的人員死亡賠付應在20萬以上，住院醫療費用也是遠遠不夠，2000元的車輛損失費用更是相差甚遠。并且，自己的車損或被盜需自己承擔。因此，此搭配風險極大。約有5%的車主選擇此類型組合。保險專家一般不建議選擇此項。另外，在車險險種中還有“自燃險”。此險種是指被保險車輛在使用過程中，因電器、線路、供油系統發生故障引起燃燒造成被保險車輛損失，依法由保險公司負責賠付。對于此險種保險專家建議如果汽車使用年限過長，機件老化，可以購買“自燃險”。另外，經常長途營運的車輛也應當購買“自燃險”。

好的車險公司還需有優質的理賠服務

車主在投保的同時，不僅要考察北京哪個車險便宜，理賠服務也是非常重要的?，F在北京的私家車數量猛增，行駛在公路上難免磕磕碰碰，很多車主都對保險公司的事后理賠速度更加看重。平安車險率先推出“萬元以下，資料齊全，一天賠付”的高效率理賠承諾，還同時推出全國通賠的服務，客戶在異地出險了，可由事故發生地的平安機構完成全部理賠流程。讓車主享受優惠車險價格的同時，也享受不打折的服務。設計科學的理賠流程大大節約了車主的時間，車主無需再為北京哪個車險便宜而煩惱，也無需再為理賠東奔西跑.相對來說,根據大家的反應，平安的車險能夠便宜一些,出險速度也要快一些,但是定損核損方面要稍微嚴格一點,不會隨隨便便就給你換件，只要能修都是盡量修。但是賠付速度是真的很快，口碑也很好，電話銷售做的很便宜。而且理賠也沒什么差別。

#車險購買

2024-09-03 16:23:22

購買保險 車險怎么買？到底會有多少折扣？

摘要：購車買保險必不可少，隨著車險市場競爭加劇，保險中介 、電話車險、車行甚至汽車修理廠，現在都大張旗鼓地吆喝“車險打折”：8折，7.5折，甚至5折。對于很多車主來說 ，車險折扣就像霧里看花。車險折扣到底是怎么喊出來的？不同折扣背后又藏著什么樣的“潛規則”？記者對此進行調查發現，不僅舊車在續?？上硎茏畹?折 的優惠，而且，原本規定第一年購買保險不能打折的新車，其優惠折扣竟也可以達到7.5折。業內人士分析說 ，就車險折扣的多少而言，起主要作用的是中間環節的營銷成本。

車險折扣到底怎么樣算

有過一次單車事故，不會影響交強險保費，也不會影響商業險保費。每年都零次事故，7座以下的家庭自用車，交強險保費每年下浮10%，最低665。商業險保費根據上一個保險年度的理賠次數來計算，2次及以下，最低7折，三次以上，保費會有變化。出險次數，以前是按照保單起保日期和終止日期之間的理賠次數計算，現在是按照本年度的簽單日期和上年度的簽單日期之間的理賠次數來計算。交強險是賠付給對方的，對方的財產損失、醫療費用、死亡傷殘費用都是由交強險先賠付，剩余的部分再由第三者商業責任險來賠付。因交強險是分項限額，財產損失最高賠2000元、醫療費用10000元、死亡傷殘費用110000元，共12.2萬元，一般都不夠賠的，所以都會保第三者商業責任險。單車事故，自己車子要修車的費用都是由車輛損失險來賠，不會由交強險賠付，所以不會影響交強險的保費。一般情況下，一個保險年度內，商業險有兩次或兩次以下的理賠，都不會影響下一年商業險保費，商業險最低7折。你可以撥打保險公司客服電話問一下，一個保險年度內有幾次理賠不會影響下年的保費。

警惕車險折扣“潛規則”：“多省15%”只是口號

8折？7折？6折？……上周，家住武昌徐家棚的宋先生準備給愛車續保時，從不同的投保渠道了解到，車險折扣相差很大，他24萬元買的小車，各家報出的保費最高相差達2000多元。經過多日調查記者發現，保險公司、中介代理、網上車險、電話車險、4S店甚至汽車修理廠，現在都大張旗鼓地吆喝"車險優惠"：從9折、8折到7折，還有的對外宣稱可以打到6折甚至3折。對于很多車主來說 ，車險折扣就像霧里看花。那么，車險折扣究竟有多大？折扣背后又藏著什么樣的"潛規則"？為了滿足車主不同的投保需求，多數公司同時給出了"熱門型""經濟型""基本保障""全面保障"等商業車險套餐組合。記者以去年沒發生理賠為條件，950元交強險可以打9折，均為855元；而5種商業險報價則有顯著差別。5家公司的車險報價最高的為陽光財險6817元，最低為天平車險5124元，兩家公司的報價相差了近1700元。投保車險的渠道主要有5種：4S店、電話或者網上新渠道、保險業務員推銷、保險公司營業廳、保險中介。記者調查發現，武漢車險市場的普遍折扣為7折，比較而言，4S店和汽車修理廠給出的折扣往往最大。4S店也恰恰是車主續保的主要渠道。保險行業近期的一份調查顯示，通過4S店購買車險的人最多，占34.8%。"4S店最大的誘惑力就是折扣大，便宜。"本地一家大型財險公司的車險代理人李經理告訴記者，原因就是4S店通過少賺保險手續費，博取車主后期的修理費。他說，往往財險公司給代理中介或4S店這兩大主渠道的傭金，能達到25%左右，且不排除有更高的可能。 

#車險購買 #車險 #折扣

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